Jedes Unternehmen hat Kunden, die man durch die Mitarbeiter regelmäßig anspricht. Wenn diese Kunden jedoch nicht zufrieden sind, werden sie das Unternehmen verlassen. Neukundengewinnung ist daher ein Teil des Marketing-Mix von fast jedem Unternehmen.
Neukundengewinnung für jedes Unternehmen wichtig
Die Definition eines neuen Kunden ist für jedes Unternehmen einzigartig. Idealerweise würde die Definition die Ziele des Unternehmens erfüllen und über Klarheit in der Kanalleistung und der Entscheidungsfindung bieten. Darüber hinaus sollte die neue Kundendefinition die unterschiedlichen Kanäle berücksichtigen, die ein Unternehmen mit Kunden nutzt, sowie die Haushalte, in denen sie leben. Nachfolgend sind sieben Wege aufgeführt, um einen neuen Kunden zu definieren. Mit dieser Information können Sie Ihre Reise zum Aufbau einer kundenfreundlichen Marketingstrategie beginnen.
Die Identifizierung Ihres neuen Kundenakquisitionsziels ist für Ihren zukünftigen Erfolg Ihrer Geschäfte von entscheidender Bedeutung. Es sollte ein realistisches, erreichbares Ziel sein, das zu einem erhöhten Umsatz- und Kundenretention führen wird. Das neue Kundenkonvertierungsziel sollte ein spezifischer Prozentsatz Ihrer Gesamtzahl der Kunden sein. Sie sollten sich jedoch daran erinnern, dass die Anzahl der neuen Kunden nicht die einzige Metrik ist, um den Erfolg zu messen. Die Anzahl der bestehenden Kunden ist nicht nur das einzige zu messen.
Eine neue Kundenerfassung zu erreichen ist im Lebenszyklus eines Unternehmens entscheidend. Während die Methodik selbst einfach ist, erfordert er die Ausführung dessen gut Erfahrung und ein Profi. Ein abgerundeter Ansatz für die Kundenakquisition erfordert einen multidisziplinären Ansatz von Vertrieb, Marketing und Kundendienst. Ein neuer Kunde bedeutet nicht notwendigerweise einen neuen Kunden, aber ein neuer Kunde stellt eine Gelegenheit dar, Ihr Unternehmen zu wachsen. Es kann ein zusätzlicher Umsatzstrom sein, der Ihnen dabei hilft, Ihre Ziele zu erreichen.
Neukundenakquise und Kundenpflege
Die zunehmende Markenbindung beginnt mit dem Aufbau einer Beziehung zu Ihren bestehenden Kunden. Immerhin vertrauen die Mehrheit der Menschen den Empfehlungen ihrer Freunde mehr als ihre eigenen Marken. Wenn Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Ihren bestehenden Kunden aufbauen können, können Sie Ihren Kundenstamm effektiv erhöhen. Sie können das neue Kundenerfassungskonzept verwenden, um Ihre früheren Kunden anzurufen. Und wenn Ihre neuen Kunden Kunden zurückgeben, können Sie auch die Kosten pro Erfassungstechnik verwenden, um sie anzurufen. Darüber hinaus zeigte eine Umfrage von Statista, dass die häufigsten Eigenschaften der Rückkehrkunden qualitativ hochwertiger Service, schneller Versand und einfachen Renditen umfassen.
Die Retention der Kunden ist entscheidend für ein erfolgreiches Geschäft. Während ein neuer Kunde möglicherweise nicht die beste Option für ein Unternehmen ist, kann es der Marke auf andere Weise helfen. Es kann den Umsatz- und Markenbild des Unternehmens steigern. Indem er neue Kunden anzieht, verbessert es die Markenbindung. Mit der richtigen Strategie ist es für ein Unternehmen leicht, die Anzahl der bestehenden Kunden zu erhöhen. Es kann die Umwandlung der Umrechnung verbessern und das Engagement verbessern. Und mit dem richtigen Kommunikationsplan wird es dazu beitragen, Vertrauen mit Kunden aufzubauen.
Der Schlüssel zur Entwicklung einer starken Beziehung zu Kunden ist es, sich auf den Erwerb neuer Kunden zu konzentrieren. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können automatische Empfehlungsprozesse einrichten oder Anreize bieten, um die Menschen dazu zu ermutigen, ihre Freunde zu verweisen. Sie können zum Beispiel zufriedene Kunden für eine Überweisung nach dem Kauf von etwas von Ihrem Unternehmen fragen. Sie werden Ihr Geschäft eher an ihre Freunde verweisen, wenn sie eine gute Erfahrung haben. In ähnlicher Weise empfehlen sie Ihnen eher ihren Freunden.